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Audit de notoriété

et Image de Marque

Développez une présence positive sur Internet !

Pourquoi réaliser un audit de sa communication ?

L’audit de notoriété est une étude sur votre communication qui permet de connaître les points de blocage sur votre image de marque et de définir des actions pour y remédier. Pour le réaliser, nos consultants dressent un constat de l’existant en installant un code de suivi directement dans le code source de votre site internet afin de connaître toute son activité. Ainsi, ils peuvent savoir d’où viennent vos visiteurs – campagnes d’emailing, publicités Facebook, moteurs de recherche par exemple – et suivre leur parcours sur votre site jusqu’à ce qu’ils le quittent. À partir de ce constat, nos experts réalisent un rapport, accompagné de propositions pour optimiser vos potentiels facteurs bloquants. Ainsi, cet outil vous aide à connaître et comprendre les besoins de vos visiteurs pour y répondre le plus précisément possible.

Qu’est ce que l’e-reputation ?

En général, nous en sommes les spectacteurs impuissants ! Les internautes n’hésitent pas à s’exprimer lorsqu’ils ne sont pas satisfaits mais cela est plus difficile de les encourager à partager leur avis lorsqu’ils le sont. 

Il en résulte souvent que des commerces et établissements ne sont pas notés à leur “juste valeur”.

XD Web s’est doté d’outils professionnels vous permettant dans un premier temps d’avoir une vision et une analyse exhaustives de votre situation : ce qui est dit sur vous sur l’ensemble des supports qui colportent des avis, des étoiles et des commentaires.

Cet audit de e-réputation vous permet souvent de prendre conscience des “vrais problèmes récurrents” qui pourraient mériter des actions correctives en terme de qualité, de management des équipes, de Service Client.

Comment améliorer son image de marque ?

Un audit d’image de marque est une étude visant à déterminer et analyser ponctuellement l’image d’une marque auprès de vos clients. L’audit d’image est également appelé étude d’image. De nature ponctuelle, un audit d’image va plus loin qu’un baromètre d’image et donne lieu à l’établissement de recommandations, de chiffres, que XD web vous fournira pour vous permettre de restructurer vos stratégies de communication.

L’étude d’image va permettre d’identifier les points faibles et forts de votre marque et donc d’identifier les axes d’améliorations. Cette étude d’image permet également de positionner la marque face à ses concurrents.

Différentes techniques peuvent être utilisées dans le cadre d’une étude d’image pour mesurer et analyser les résultats :

– étude quantitative

– étude qualitative

– carte perceptuelle

– étude de notoriété : Top of mind, notoriété spontanée et notoriété assistée.

 

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